La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.vorwerkmychariow.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Vorwerk France
Société en commandite simple
Siège social : CS 20811 – 539 route de Saint-Joseph, 44300 Nantes – France
RCS Nantes : 622 028 777
📧 Email : contact@vorwerkdestock.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :
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informations de commande et de paiement (hors données bancaires complètes),
adresse IP, données de navigation,
historique des échanges avec le service client.
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :
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crée un compte,
contacte le service client,
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3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
traitement et gestion des commandes,
livraison des produits,
gestion des paiements et remboursements,
service client et support,
respect des obligations légales et comptables,
amélioration de l’expérience utilisateur et du Site.
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
l’exécution d’un contrat (commande),
le respect d’obligations légales,
l’intérêt légitime du responsable du traitement,
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :
des prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison),
des partenaires logistiques nécessaires à l’exécution des commandes,
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat,
puis archivées conformément aux obligations légales en vigueur,
ou supprimées à l’issue des délais légaux applicables.
7. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité des données.
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant :
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
9. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation.
Les modalités d’utilisation des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies disponible sur le Site.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site web : www.cnil.fr
11. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles :